docs: 记录 Bell #183 联系人与排班

Business-Rules-and-Glossary.-.md

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 - **停用规则**：关闭 connector 只停止新接入或投递；不得清空未投递 Outbox、持久 replay、Receipt、Event、证据元数据或审计。
 - **独立运行**：Sense、Brain、Bell 不因对端未安装、离线或 connector 关闭而停止各自核心能力；不得以共享数据库/JWT/Cookie 规避故障隔离。
 <!-- integration-connectors-v1:end -->
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+<!-- bell-contact-schedule:start -->
+## Bell 联系人与排班术语
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+- **联系人（Contact）**：可参与 Bell 告警接收和值班安排的人员记录。
+- **通知通道（Channel）**：联系人使用的消息到达方式；通道地址密文保存，对外只提供脱敏摘要。
+- **通道验证事实（Channel Validation）**：一次独立、只追加的验证结果；“已验证”不等于“已启用”。
+- **值班组（Duty Group）**：参与同一排班规则的一组联系人。
+- **排班版本（Schedule Version）**：值班组在指定 IANA 时区下的一套完整周排班；发布后冻结，不原位修改。
+- **轮值时段（Rotation Slot）**：排班版本内的连续时间段，包含不同的主值班与备值班联系人。
+- **临时替班（Override）**：在已发布排班上的只追加例外事实，不改写原排班历史。
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+规则：
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+1. 发布前必须验证整周无空档、无重叠，并验证主备不同、成员有效及通知通道已启用且已验证。
+2. 已发布排班、通道验证事实、审计事实和临时替班记录保持不可变；更正通过新版本或新事实完成。
+3. 同一排班版本中的临时替班不能重叠。
+4. 普通操作员只读；创建、修改、启停、验证、发布和替班由管理员执行。
+<!-- bell-contact-schedule:end -->